ПОЛОЖЕНИЕ БРЕНД-КЛУБА

• Поддерживать позитивную и дружескую атмосферу внутри сообщества;
• Избегать токсичных, агрессивных, дискриминационных или оскорбительных высказываний;
• Соблюдать принципы честности и прозрачности в общении;
• Уважать разнообразие мнений и профессиональный опыт других членов;
• Воздерживаться от политического, религиозного или идеологического экстремизма;
• Нести ответственность за содержание собственных постов и комментариев.

• Прислушиваться к мнениям и опыту коллег;
• Избегать личных нападок и критики других членов сообщества;
• Поддерживать развитие коллег;
• Признавать и уважать авторство и интеллектуальную собственность других участников;
• Быть открытым к конструктивному диалогу и разрешению разногласий.

• Не разглашать персональную информацию других членов сообщества без их согласия;
• Не публиковать информацию (кейсы, инсайты, данные, коммерческую информацию), полученную в закрытом чате сообщества, без разрешения автора;
• Не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам;
• Соблюдать принцип: что говорится в клубе, остаётся в клубе.

• Вносить платежи в установленные сроки;
• Соблюдать условия оплаты;
• Своевременно уведомлять о возникающих проблемах с оплатой. 

• Регулярно посещать события, соответствующие интересам и категории;
• Активно участвовать в обсуждениях в закрытом чате в ВКонтакте;
• Делиться опытом, инсайтами и знаниями с другими членами сообщества;
• Откликаться на инициативы амбассадоров и руководства;
• Предоставлять обратную связь через опросы и встречи;
• Поддерживать репутацию Бренд-клуба через позитивное представление его ценностей.

• Конференции и форумы. Крупные события с пленарными докладами, панельными дискуссиями, параллельными сессиями и нетворкинг-зонами;
• Вебинары и сессии. Интерактивные онлайн-встречи с признанными в отрасли экспертами по актуальным темам;
• «Прожарки». Практические встречи, направленные на анализ и разбор мировых и российских трендов, кейсов, а также проектов участников Бренд-клуба;
• Интеллектуальные вечера и нетворкинг. Дружеские встречи в уютной обстановке для неформального общения, обсуждения проектов коллег и обмена контактами;
• Бизнес-завтраки. Закрытые утренние встречи для проведения дискуссий по выбранным стратегическим темам;
• Встречи амбассадоров. Мероприятия, организуемые представителями Бренд-клуба на региональном или тематическом уровне.

• Питчинги и экспертные сессии. Презентации проектов группе экспертов и получение обратной связи;
• Воркшопы. Интерактивные занятия по конкретным навыкам и методиям;
• Премиальные сессии и выездные события. Выездные обучающие сессии, регаты, интенсивы.

• 100% возврат денежных средств при отмене участия за 7+ дней до события;
• 75% возврат денежных средств при отмене участия за 3-7 дней до события;
• 50% возврата денежных средств при отмене участия за 1-3 дня до события;
• Возврат не производится при отмене участия менее чем за 24 часа.

• Актуальность и практическая ценность. Материал должен быть основан на практическом опыте и содержать полезные практические рекомендации и инсайты;
• Оригинальность. Контент должен быть уникальным, то есть он не должен быть публично известным. Приветствуются примеры и кейсы из личного опыта;
• Соответствие теме. Контент должен четко соответствовать заявленной теме;
• Отсутствие прямой рекламы. Контент не должен содержать информацию рекламного характера. Спикеры не должны использовать сессии для продажи услуг, однако упоминания компании в контексте кейсов допускается;
• Соблюдение конфиденциальности. Коммерческие данные должны быть обезличены или предоставлены в согласованном виде.

• Предоставление всех необходимых для выступления материалов (презентации, слайды, видео) строго в установленный срок;
• Предварительная техническая проверка материалов для событий, проходящих в онлайн-режиме; 
• Строгое соблюдение регламента выступлений;
• Внедрение интерактивов в выступления (вопросов, голосований, дискуссий).

• Открытость к общению с другими участниками мероприятия и дружелюбие;
• Соблюдение кодекса этики;
• Профессионализм.

• Независимые исследования. Включают кастомные маркетинговые исследования и исследования трендов, изучение конкурентов и целевой аудитории, анализ эффективности кампаний;
• Анализ кейсов. Детальный разбор проектов участников Бренд-клуба: выявление сильных и слабых сторон, разработка рекомендаций по их улучшению;
• Медиа-аналитика и мониторинг. Отслеживание упоминаний бренда в медиапространстве, анализ тональности упоминаний, оценка медиа-покрытия конкурентов, месячные/квартальные/годовые отчёты.

• Периодические тренды. Периодическое выявление 3-5 ключевых тенденций, влияющих на рынок;
• Медиа-аналитика. Сбор и подготовка данных о медиа-ландшафте и о влиянии публикаций на репутацию;
• Кейс-стади. Анализ успешных кампаний и проектов отрасли;
• Экспертные колонки. Публикация авторских статей признанных экспертов и лидеров индустрии;
• Инновации и технологии. Публикация обзоров новых платформ и инструментов, полезных для работы;
• События и даты. Календарь важных событий и мероприятий отрасли;
• Обсуждения из чата. Подборка интересных дискуссий с ответами экспертов.

• Экспертные интервью. Видео-интервью с признанными экспертами и спикерами, а также обсуждение текущих трендов, последних инноваций, интересных кейсов;
• Подкасты. Аудио-серии, в которых эксперты обсуждают актуальные проблемы отрасли, отвечают на вопросы участников, а также разбирают последние кейсы компаний;
• «Прожарка». Небольшие видео с приглашенными экспертами, которые рассказывают о своих кейсах с целью их «прожарки», то есть публичного обсуждения и оценки;
• Кейс-стади. Короткие видео, где участники Бренд-клуба рассказывают о своих проектах с подробным описанием задач, решений, результатов и выводов;
• Короткие видео и хайлайты. Видеоклипы о ключевых инсайтах индустрии с приведением ярких цитат экспертов и обсуждением последних трендов;
• Прямые трансляции и Q&A. Онлайн-эфиры с экспертами и лидерами отрасли, где участники могут задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени.

• Регулярное участие в событиях Бренд-клуба и Бренд-клуба PRO;
• Активное участие в обсуждениях закрытого чата в ВКонтакте;
• Проявление инициативы в организации встреч участников Бренд-клуба и Бренд-клуба PRO, а также в продвижении идей.

• Признанный опыт и знания в области маркетинга, коммуникаций и бизнеса;
• Наличие профессиональной сети и способность привлекать новых людей;
• Уважение со стороны других участников Бренд-клуба.

• Активная поддержка ценностей сообщества;
• Позитивное и уважительное общение со всеми участниками;
• Готовность оказывать помощь окружающим.

• Инициативность и готовность к дополнительной ответственности;
• Коммуникативные навыки;
• Стратегическое мышление.

• Активно продвигать ценности Бренд-клуба в профессиональных сетях;
• Рассказывать о Бренд-клубе потенциальным участникам;
• Быть лицом Бренд-клуба в своём регионе или профессиональной нише;
• Участвовать в публичном представлении Бренд-клуба.

• Организовывать локальные мини-ивенты, встречи, вебинары;
• Координировать участие других членов в событиях Бренд-клуба;
• Помогать в логистике крупных мероприятий;
• Обеспечивать высокое качество активностей и позитивный опыт участников.

• Модерировать обсуждения, обеспечивая соблюдение правил и ценностей;
• Следить за тоном общения, предотвращая токсичные и оскорбительные настроения;
• Приветствовать новых участников и помогать им адаптироваться;
• Поддерживать активность в чате через инициирование обсуждений.

• Активно приглашать вступить в Бренд-клуб новых потенциальных членов сообщества;
• Рекомендовать Бренд-клуб своим контактам и помогать им с процедурой вступления;
• Следить за активностью участников и напоминать им о предстоящих событиях;
• Собирать обратную связь для улучшения опыта членства.

• Регулярно собирать предложения и критику от участников сообщества;
• Участвовать в встречах с руководством для обсуждения плана развития сообщества;
• Помогать в тестировании новых инструментов и инициатив;
• Предлагать идеи для улучшения на основе опыта участников.

• Помогать в подготовке контента и собирать идеи, материалы, отзывы;
• Участвовать в интервью, подкастах, видео-кейсах;
• Делиться профессиональным опытом;
• Адаптировать контент для региональных аудиторий.

• Участие в событиях Бренд-клуба;
• Регулярное присутствие в закрытом чате в ВКонтакте;
• Организация собственных мероприятий под знаком «Амбассадора Бренд-клуба»;
• Еженедельное взаимодействие с участниками;
• Участие в мозговых штурмах и итоговых отчетных мероприятиях руководства Бренд-клуба и Премии.

• Обращаться к другим участникам сообщества вежливо, руководствуясь правилами деловой переписки;
• Слушать и учитывать мнения других участников сообщества;
• Избегать сарказма, иронии или скрытых оскорблений;
• Благодарить коллег за ценный вклад и помощь.

• Формулировать замечания конструктивно, указывая на проблему, а не на личность;
• Предлагать альтернативные варианты решения ситуаций;
• Фокусироваться на общих целях сообщества;
• Избегать личных нападок и унижения.

• Быть открытым к различным точкам зрения;
• Видеть в разногласиях источник обогащения, а не конфронтации;
• Признавать компетентность и авторитет других участников в области их деятельности.

• Использовать литературный русский язык;
• Избегать чрезмерного использования смайликов и капслока;
• Четко структурировать длинные сообщения;
• Проверять текст на ошибки перед отправкой.

• Избегать частых off-topic сообщений;
• Группировать связанные сообщения;
• Быть лаконичным и информативным;
• Не использовать чат для личных объявлений без одобрения руководства.

• Прямая или скрытая реклама компаний, товаров или услуг, а также курсов без одобрения руководства;
• Рассылка приглашений на внешние события;
• Размещение реферальных ссылок;
• Использование чата для поиска клиентов в коммерческих целях.

• Оскорбления, ругань, ненормативная лексика;
• Личные нападки, унижения, издевательства;
• Агрессивный тон, угрозы;
• Распространение слухов и клеветы;
• Буллинг и моббинг;
• Язык вражды по расе, этнической принадлежности, полу, сексуальной ориентации, инвалидности, религии.

• Экстремистские идеи и радикальные убеждения;
• Мобилизация в политических целях;
• Пропаганда разжигания ненависти.

• Публикация личной информации других участников без их согласия;
• Фишинг и социальная инженерия;
• Вредоносное ПО и опасные ссылки.

• Порнографический и сексуальный контент;
• Графическое насилие;
• Контент, пропагандирующий самоповреждение и наркотики.

• Использование ботов и автоматических скриптов;
• Попытки взлома;
• Манипуляция системой вознаграждений.

• Многоуровневые маркетинговые схемы (MLM);
• Предложения присоединиться к пирамидам;
• Незарегистрированные коммерческие проекты;
• Финансовые советы без авторитетных источников.

• Мониторить обсуждения для выявления нарушений;
• Предупреждать участников о нарушениях;
• Удалять сообщения, нарушающие правила;
• Блокировать участников или исключать их из чата;
• Разрешать конфликты;
• Проводить модерацию чувствительных тем;
• Приветствовать новых участников;
• Собирать и сообщать о проблемах.

• Удалять сообщения;
• Выдавать предупреждения;
• Блокировать временно;
• Исключать из чата;
• Закреплять важные сообщения;
• Направлять конвертацию; 

• Личным примером демонстрировать позитивное поведение;
• Помогать новым участникам адаптироваться;
• Поддерживать конструктивный тон;
• Деликатно указывать на нарушения правил;
• Инициировать полезные обсуждения;
• Сотрудничать с модераторами в разрешении конфликтов;
• Собирать обратную связь.

• Имеют прямой контакт с модераторами;
• Не могут самостоятельно удалять сообщения или блокировать участников;
• Не могут исключать участников из чата;

• Лёгкие нарушения (жёлтая карточка) — первое небольшое нарушение правил (например, единичные off-topic)

• Средние нарушения (оранжевая карточка) — повторное небольшое нарушение правил (например, повторные off-topic после предупреждения, аккуратная реклама, участие в конфликте с переходом границ)

• Серьезные нарушения (красная карточка) — первое или повторное серьезное нарушение правил (например, систематическая реклама после предупреждений, оскорбления или агрессия, вредоносный контент, разглашение конфиденциальной информации) 

• Критические нарушения (бордовая карточка) — систематические нарушения правил (например, повторяющиеся агрессивные оскорбления, угрозы или насилие, попытка взлома, экстремистский контент, пропаганда ненависти, сексуальный харассмент, серьёзное разглашение конфиденциальности, трёхкратное повторение серьёзных нарушений

1. Процедура блокировки:

• Выявление нарушения и документирование;
• Приватный контакт с объяснением нарушения и предложением исправить ситуацию;
• Официальное предупреждение при повторе или серьёзности нарушения;
• Блокировка;
• Уведомление с указанием причины блокировки и возможности подать апелляцию;
• Разблокировка по истечении периода наказания.

1. Процедура исключения:

• Рассмотрение ситуации и истории поведения;
• Уведомление участника об исключении и возможности подать апелляцию (в течение 7 дней);
• Официальное исключение при отклонении апелляции;
• Возможность повторного вступления через 6–12 месяцев (за исключением некоторых случаев).

• Управление членством и доступом;
• Организация событий;
• Обработка платежей;
• Отправка уведомлений;
• Улучшение сервисов;
• Соответствие правовым требованиям;
• Предотвращение мошенничества.

• Используется только для указанных выше целей;
• Хранится в защищённых базах с ограниченным доступом;
• Не передаётся третьим лицам без согласия автора;
• Не продаётся и не используется для маркетинга третьих лиц;
• Участники не должны делиться информацией других участников.

• Право на доступ к своей информации;
• Право на исправление неточной информации;
• Право на удаление после исключения или выхода;
• Право на ограничение обработки.

• Участник заполняет форму заявки на вступление в Бренд-клуб на официальном сайте сообщества и указывает всю необходимую информацию;
• Руководство Бренд-клуба обрабатывает запрос в течение 15–30 рабочих дней.

• Данные активных участников хранятся на протяжении всего периода членства;
• Данные неактивных / исключенных участников хранятся в архиве в течение 3 лет;
• Данные о платежах хранятся 6-7 лет;
• Технические данные хранятся 30 дней.

• Нельзя цитировать или ссылаться на высказывания других участников без их согласия;
• Нельзя делать скриншот или сохранять сообщения других участников для распространения третьим лицам;
• Нельзя использовать инсайты коллег в коммерческих целях без их согласия;
• Нельзя делиться контактной информацией коллег без разрешения.

• Информация находится в открытом доступе или является общеизвестной;
• Информация содержит обобщённые инсайты, не идентифицирующие автора;
• Информация, которая помечена как «Неконфиденциальная»;
• Информация, которая уже опубликована автором;
• Информация, которая требуется государственным органам.

• Чат защищён шифрованием;
• Чат доступен только авторизованным участникам;
• Чат не индексируется поисковыми системами;
• Бренд-клуб не публикует записи без согласия.

• Нарушение правил конфиденциальности рассматривается в качестве серьезного нарушения и может привести к блокировке или исключению;
• Пострадавший может требовать удаления информации и извинений.

• Получить одобрение модерации на соответствие материала стандартам публикации;
• Убедиться, что контент не содержит конфиденциальную информацию других участников;
• Подписать согласие на использование контента сообществом.

• Получить письменное согласие автора;
• Указать источник информации и его автора;
• Не изменять исходную информацию;
• Не использовать в целях, противоречащих намерениям автора.

• Получить внутреннее разрешение компании;
• Обезличить чувствительную информацию или получить согласие на ее распространение;
• Указать, что пример обобщён для защиты конфиденциальности;
• Не раскрывать коммерческие тайны.

• Письменное (e-mail);
• Явное и информированное;
• Добровольное;
• Ограниченное по времени.

• Защищённые системы с шифрованием и контролем доступа;
• Ограниченный доступ только для авторизованных сотрудников;
• Регулярное архивирование и защита от потери;
• Периодические аудиты безопасности;
• Использование защищённых каналов.

• Обработка данных согласно Федеральному закону № 152-ФЗ;
• Уважение требований Федерального закона № 149-ФЗ;
• Бренд-клуб зарегистрирован как оператор персональных данных.

• Общаться в спокойном и дружеском тоне;
• Обсуждать идеи, а не личностные качества при разногласиях;
• Избегать оскорблений, ругани, унижения;
• Избегать агрессивных или угрожающих высказываний;
• Не преднамеренно причинять эмоциональный вред;
• Не взаимно обвинять и не нападать лично.

• Уважать и приветствовать разные мнения и подходы;
• Признавать разный профессиональный опыт и знания;
• Признавать разные культурные, этнические и социальные фоны;
• Признавать разные способности и возможности;
• Признавать разную гендерную идентичность;
• Активно преодолевать предубеждения и стереотипы;
• Содействовать инклюзивности в поведении.

• Все участники сообщества имеют право высказывать свои точки зрения без страха осуждения;
• Бренд-клуб защищает право на различные точки зрения при условии конструктивности и уважения;
• Участники, мнения которых были подавлены, могут пожаловаться модератору или руководству Бренд-клуба.

• Приветствовать новых участников и помогать им адаптироваться;
• Отвечать на вопросы новичков с терпением;
• Помогать разбираться в инструментах и ресурсах;
• Не унижать за недостаток опыта.

• Буллинг и моббинг совершенно неприемлемы;
• Если участник заметил попытки буллинга других участников, он должен незамедлительно сообщить об этом модератору;
• Необходимо оказать коллективную поддержку пострадавшему;
• Недопустимо участие в групповых нападках.

• Ценить и признавать вклад других участников Бренд-клуба;
• Благодарить за полезную информацию и поддержку.

• Участники, имеющие знания, опыт или ресурсы, должны быть открыты к помощи другим;
• Участники должны помогать через ответы в чате, введение контактов, рецензирование, приглашение на внешние проекты;
• Помощь не должна быть обременительной.

• Участники должны быть открыты к предложениям сотрудничества и партнёрства;
• Участники должны рассмотреть предложение внимательно;
• Участники должны подробнее обсудить детали при взаимной заинтересованности;
• Участники должны вежливо отклонить предложение при отсутствии возможности участия или незаинтересованности.

• Участники должны честно обсуждать условия партнерства и ожидания от сотрудничества;
• Участники должны выполнять свои обязательства и соблюдать сроки договоренностей;
• Участники должны быть прозрачными в вопросе обсуждения возможностей и ограничений;
• Участники должны делиться результатами с коллегами и признавать их вклад;
• Участники не должны использовать партнёрства для личной выгоды.

• Участники должны активно делиться профессиональным опытом и инсайтами через обсуждения, выступления, кейсы, менторство, рекомендации;

• Участники должны поддерживать инициативы друг друга в случаях соответствия интересам;
• Участники должны предоставить конструктивную обратную связь;
• Участники должны помогать распространить информацию об этих инициативах;
• Участники не должны критиковать инициативы без предложения альтернатив.

• Честно представлять себя, навыки и опыт;
• Признание ошибок и незнания;
• Не преувеличивать свои достижения;
• Быть прозрачным в вопросе о потенциальных конфликтах интересов.

• Быть надёжным партнёром в проектах;
• Выполнять обязательства в срок;
• Являться на события вовремя или отменить участие;
• При невозможности участия уведомить как можно раньше.

• Признавать авторство идей и работ;
• Указывать источники информации и их авторов;
• Запрашивать разрешение перед использованием информации;
• Не присваивать чужую работу.

• Соблюдать правовые требования;
• При свидетельстве нарушения правил сообщить модератору или руководству Бренд-клуба;
• Не участвовать в мошенничестве, коррупции и любых других нечестных практиках;
• Не использовать информацию в противоправных целях.

• Придерживаться регламентов;
• Благодарить за время и помощь;
• Не отвлекать ненужными дискуссиями
• Не требовать больше помощи, чем готовы предоставить

• Текстовые сообщения с оригинальными инсайтами, идеями, анализом;
• Файлы (презентации, таблицы, документы, видео);
• Ответы, выступления, комментарии на событиях;
• Кейсы и истории успеха;
• Исследования, данные и материалы.

• Автор сохраняет полное авторское право;
• Только автор может публиковать, распространять и изменять информацию;
• Автор может разрешить или запретить использование своей информации в чужих целях;
• Автор может требовать указания авторства;

• При вступлении в Бренд-клуб автор передает сообществу лицензию на использование своего контента;
• Лицензия действует в течение всего периода членства и 2 года после выхода участника из сообщества;
• Бренд-клуб обязуется указывать авторство участника;
• Бренд-клуб использует информацию для внутренних целей, архивирования, образования, маркетинга;
• При исключении участника за нарушение конфиденциальности или экстремизм лицензия прекращается.

• Получить явное письменное согласие для использования контента автора в публичных целях;
• Указать авторство материала или его анонимность желанию автора;
• Не использовать контент при отказе автора.

• Содержимое из закрытого чата не может быть использовано в коммерческих целях без согласия сообщества;
• Личная информация участника не может быть использована без его согласия;
• Недопустимо искажение смысла информации при использовании контента Бренд-клубом.

• Автор может потребовать удаления материалов и возмещение вреда за использование информации без его согласия;
• Руководство Бренд-клуба рассматривает жалобы и требует от нарушителя удаления информации.

12.2. Право на возражение